根据平台最新公告，自 6 月起，TikTok Shop 美区将对退货政策进行重大调整：由买家个人原因（如“不再需要”“尺码不合适”）导致的退货，其运费将由商家全额承担。
此前，由买家个人原因导致的退货，其运费可能由平台、买家或商家共同分担。而新规生效后，所有非商家责任的退货场景，运费将由商家全额承担。
TikTok Shop 官方解释，此举是为了将退货成本显性化，让商家能清晰看到这笔支出，并鼓励商家将退货成本纳入商品定价策略，以此控制整体利润率。
与此同时，平台也宣布了两项配套措施，旨在帮助商家应对新规。
平台将提供更清晰的数据后台，帮助商家追踪和分析退货成本的具体构成，从而优化商品详情、包装及履约服务，从根源上降低退货率。
平台还将推出一项可选的商家保障险，用以缓解因大促或季节性因素导致的退货成本异常波动，帮助商家对冲财务风险。